可以是未成年人成长的烦恼、和同学的小矛盾，也可以是遇到了校园欺凌、感到害怕或委屈；或者只是想了解一些法律知识、需要一点点心理支持……统统都可以写下来，投进信箱，或者拨打电话告诉“心语姐姐”。

所有的来信来电，都由“心语姐姐”未检团队的检察官专人接收、严格保密。投递人不需要担心被老师或同学知道，让孩子们敢说、愿说、有处说。

“心语姐姐”未检团队将定期开启信箱，对收到的每一封信件进行认真审阅、分类处置，多措并举保护未成年人合法权益。对于倾诉烦恼，“心语姐姐”将提供心理疏导和情感支持；对于法律咨询，给予专业、清晰的解答；对于涉及校园欺凌、家庭暴力、性侵害等违法犯罪线索，及时移送公安机关，并依法提前介入；对于未成年人成长环境中存在的共性问题和治理漏洞，通过制发检察建议方式推动改善。